項目管理擁有專業(yè)的技術(shù)測試人員，現(xiàn)場管理人員，專業(yè)的系統(tǒng)集成安裝人員和經(jīng)驗豐富的售后遠程指導人員。項目準備階段設(shè)計師與工程師進入現(xiàn)場實地考察，根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行合理專業(yè)化設(shè)計，項目實施階段整體分為：項目管理- -項目實施- -項目竣工--售后服務。有著嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒?、標準化的安裝調(diào)試、過硬的技術(shù)、豐富的實踐經(jīng)驗。是一支能做事、做好事、肯上進的專業(yè)型人才組成的團隊。
Project implementation process
立項
需求調(diào)研
策劃
設(shè)計
軟件研發(fā)
測試
項目進場
安裝調(diào)試
使用培訓
運維售后
Public relations activity process
擁有專家顧問團
擁有跨專業(yè)的解決方案設(shè)計團隊
為客戶提供更具針對性、更具價值的解決方案
含裝修的整館建設(shè)，
技術(shù)人員會根據(jù)客戶需求和豐富的經(jīng)驗，和設(shè)計人員結(jié)合，
做出最優(yōu)化的解決方案，設(shè)計裝修風格與軟件效果相結(jié)合，
軟硬件的合理搭配，讓多媒體部分成為館內(nèi)亮點。
特種影視制作能力
軟硬件定制研發(fā)能力
更具專業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)能力
MULTIMEDIA AND EQUIPMENT UPGRADE AND RENOVATION
思特科技提供多媒體升級與改造技術(shù)，針對各展館原有的多媒體設(shè)備陳舊、老化而導致無法使用的狀況，盡其所能保證原有的多媒體設(shè)備保留其使用價值，從而減少損失，保障原有多媒體設(shè)備的利用率。并通過精湛的專業(yè)化技術(shù)和優(yōu)秀的服務態(tài)度，協(xié)助貴方打造充滿科技魅力與智能前衛(wèi)的多媒體展館。
MAINTENANCE AND REPAIR OF INTERACTIVE MULTIMEDIA EQUIPMENT
思特科技針對現(xiàn)有展館內(nèi)的多媒體設(shè)備易損壞、故障率頻發(fā)和目前大多數(shù)展館的維護人員不足、技術(shù)實力有限的現(xiàn)象，我公司特配有專業(yè)的技術(shù)實施工程師為其解決設(shè)備的維修與維護問題，并且還提供多媒體設(shè)備更換、巡檢調(diào)試、過質(zhì)保期延保等服務;使展館的多媒體系統(tǒng)正常運行，以達到實際使用要求，滿足正常使用，從而節(jié)約資源、節(jié)省人力
CUSTOMIZATION AND DEVELOPMENT OF INTERACTIVE MULTIMEDIA
互動多媒體應用在體驗方式和服務方面比較于傳統(tǒng)展示方式更加優(yōu)益，思特科技作為一家致力于互動多媒體軟件開發(fā)的技術(shù)服務型公司，具有實力的軟硬件開發(fā)團隊。針對行業(yè)展館的不同需求，提供整套策劃、設(shè)計、展示及軟硬件技術(shù)開發(fā)的全套解決方案，定制開發(fā)互動多媒體軟件，滿足展館的互動多媒體需求，緊跟互動多媒體展館的斬新時代。
1.售后7*24小時全天候服務，如遇產(chǎn)品故障報修問題，客服人員安排工程師與現(xiàn)場人員對接，進行遠程指導解 決問題，如遠程指導不能解決問題，將立即安排 工程師進場解決，按時保證人員到位，全程實時跟蹤，確保問題妥善解決。 2.主動服務，定期與客戶溝通，接收和征詢意見與建議，將售后服務中不足之處及時反饋，提升服務質(zhì)量。 3.售后服務完成后，將產(chǎn)品故障問題整理記錄，反饋給相關(guān)部門，以便優(yōu)化產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 4.售后標準化流程，確認故障后，按照流程進行維修與服務，填寫《售后服務記錄表》持續(xù)跟進。若出現(xiàn)設(shè)備返廠情況，全程跟蹤設(shè)備維護情況，及時與客戶 溝通。故障處理完成后，及時與客戶聯(lián)系，獲取產(chǎn)品運行情況與售后服務質(zhì)量反饋。
AFTER-SALES SERVICE PROCESS
